Vraag:

Zijn social media een hype?

Wij denken van niet. Toen het internet nog maar net voor iedereen toegankelijk was ontstonden er al talloze nieuwsgroepen, fora en communities. Social media avant la lettre. De mens is een sociaal wezen, dat altijd op zoek is naar contact met anderen. Social media faciliteren die drang. Het kan zijn dat platforms als Twitter of Facebook verdwijnen of minder populair worden. Maar daar zullen weer nieuwe initiatieven voor in de plaats komen.

Kan ik mijn medewerkers verbieden om over ons bedrijf te praten op internet?

Dat kan, maar waarom zou u dat doen? Heeft u er zo weinig vertrouwen in dat ze het juiste zullen zeggen? En ligt dat aan uw organisatie of aan uw medewerkers?

Hoe zorg ik dat mijn medewerkers onze reclameboodschap via social media verspreiden?

We leven in een vrij land, dus uw medewerkers mogen zelf bepalen wat ze wel en niet Twitteren of Facebooken. Als uw medewerkers enthousiast zijn over uw organisatie en over de producten, dan is de kans groot dat ze daar weleens wat over zullen zeggen via social media. Het verplicht stellen vinden wij niet zo'n goed idee.

Wat kost social media?

Voor niets gaat de zon op, maar voor de meeste social media-platforms geldt dat iedereen een gratis account kan aanmaken. Als u er intensief gebruik van gaat maken, kost dat u of uw medewerkers tijd en zo dus geld. En als u een specialist vraagt een social media-plan te ontwikkelen zal hij u waarschijnlijk ook een rekening willen sturen. Aan het adverteren op social media-websites hangt natuurlijk ook een prijskaartje. Hoeveel u al met al kwijt bent aan deelname aan social media is geheel afhankelijk van de manier waarop u ermee om wilt gaan.

Wat moet ik als ondernemer vooral níet doen op het gebied van social media?

Schelden, vloeken en beledigen. Maar die lagen voor de hand. Als u intensief met social media aan de slag wilt, is het belangrijk dat u weloverwogen te werk gaat. Het is zinloos om allerhande reclameboodschappen op verschillende platforms de wereld in te slingeren. Anders dan bij traditionele media, kiest het publiek hier immers of het naar u wil luisteren of niet. De hele dag Twitteren dat uw producten geweldig zijn, levert niets op als u 10 volgers op Twitter heeft, die bovendien allemaal al bij u werken. Te veel 'spammen' wordt sowieso niet gewaardeerd. Maar uw deelname aan de online conversatie als commerciële organisatie kan wel heel zinvol zijn. Stel een goede social media-strategie op voordat u begint. Wij helpen u daar graag mee.

Kan ik social media gebruiken om reclame te maken?

Dat kan. Maar een weloverwogen aanpak is vereist. Zoveel mogelijk promotieboodschappen via allerlei social media-kanalen op internet plaatsen, zal weinig opleveren. Het gesprek aangaan met potentiële klanten en het delen van waardevolle informatie des te meer. Maar dat kost veel tijd en kennis van het internetkanaal. Veel social media-platformen bieden ook advertentieruimte aan. Daarvoor geldt dat het bereik vaak groot is en u heel gericht kunt adverteren. Het is altijd van belang om goed te kijken hoe het gebruik van social media in het overkoepelende mediaplan past.

Wat zijn social media en moet ik er met mijn bedrijf aan meedoen om nog mee te tellen?

Social Media is een verzamelterm voor allerlei platformen op internet waar informatie gedeeld wordt. Zowel op persoonlijk als zakelijk gebied. Op LinkedIn kunt u bijvoorbeeld een zakelijk netwerk onderhouden, terwijl Facebook meer geschikt is voor het delen van persoonlijke informatie. En u móet natuurlijk niks. Het is wel verstandig om eens na te gaan of uw doelgroep veel gebruik maakt van social media. Als dat zo is, dan kunt u via social media heel gemakkelijk rechtstreeks in contact komen met uw potentiële klanten. Dat kan interessant zijn. Maar u kunt ook overwegen om de websites te gebruiken om te adverteren. Doordat gebruikers informatie over zichzelf in hun profiel invullen, is het mogelijk om uw boodschap aan een zeer specifieke doelgroep te laten zien.

Moet ik in deze tijd meer of juist minder geld aan reclame uitgeven?

Dat hangt van uw positie in de markt af. Het is een hardnekkig misverstand dat het verstandig is in mindere tijden meer te adverteren. Dat moet juist als de situatie erg kansrijk is: als het regent moet je paraplu's verkopen".

Expert:

Annemarie Snel

Werken commercials die ik niet begrijp eigenlijk wel?

Waarschijnlijk niet. Mensen zijn voor reclame niet bereid raadseltjes op te lossen. Televisiekijkers zitten doorgaans niet op reclame te wachten. Juist daarom moeten commercials wel onderhoudend en zo mogelijk humoristisch zijn. Maar in de eerste plaats moet bij een commercial natuurlijk de boodschap overgebracht worden van de hoofdrolspelers, nl. het product en de afzender. Helaas worden commercials vaak gemaakt door Art Directors die vinden dat aan hen een speelfilmregisseur verloren is gegaan.

Expert:

Annemarie Snel

Hoe vaak moet ik mijn reclamecampagne veranderen?

Als een campagne het goed doet, hoef je hem helemaal niet te veranderen. Je moet alleen zorgen dat hij actueel blijft. Blue Band adverteert al sinds het bestaan met het thema 'gezonde bouwstenen voor uw kind'. Kennelijk werkt het nog steeds. Natuurlijk is dat ook een tijdloos thema, maar daar zijn er heel veel van. Reclamemakers moeten er vaak moeite voor doen om opdrachtgevers ervan te overtuigen dat ze niet wéér een andere weg in moeten slaan. Zelf moeten we de verleiding ook leren weerstaan. Een nieuwe campagne ontwikkelen levert het bureau immers meer geld op dan voortborduren op de oude.

Expert:

Annemarie Snel

Welk percentage van mijn omzet moet ik uitgeven aan reclame?

Er bestaat een hardnekkig misverstand dat het reclamebudget een vast percentage van de omzet of van de winst zou zijn. Meestal wordt er dan gesproken over 4%.

Kolder natuurlijk. De hoogte van het budget hangt af van de reclamedoelstelling en de doelgroep die bereikt moet worden. Zo kost het heel wat meer om alle moeders van baby's te bereiken dan de jonge mannen uit Amersfoort.

Een verantwoord budget vaststellen begint bij het formuleren van een reële doelstelling met een bijbehorende periode. Dan volgt het kiezen van de reclamemethodiek.

Expert:

Annemarie Snel

Waar moet ik als ondernemer op letten bij de keuze van een reclamebureau?

U zult waarschijnlijk veel met de mensen van het bureau samenwerken. Zijn het aardige mensen, verwacht u dat besprekingen soepel zullen verlopen? Vertellen ze u een professioneel en geloofwaardig verhaal? Hebben ze een specialisme en komt dat overeen met de behoefte van uw organisatie? Weet u zeker dat u wel te maken krijgt met de mensen die u treft tijdens het eerste bezoek? Snappen ze u en kunt u met hen lachen? Zijn de prijzen inzichtelijk en staan ze in verhouding tot wat het bureau te bieden heeft? Veel bedrijven vergeten het, maar praktische zaken spelen ook een rol. Zit het reclamebureau een beetje in de buurt? En kun je er voor de deur parkeren?

Expert:

Annemarie Snel